Missão
Disponibilizar um conjunto de respostas sociais necessárias à satisfação de necessidades no sentido de melhorar a qualidade de vida das crianças, jovens e idosos do concelho de Aveiro. Ser manifestação do Amor de Deus no meio em que se encontra, colocando a pessoa e a sua dignidade em primeiro plano, com particular preocupação pela luta contra todo o tipo de pobreza.
Visão
Alargamento da capacidade de resposta; melhoramento das respostas sociais atuais e obtenção de reconhecimento como Instituição de excelência e contribuir para que os mais pobres e excluídos conquistem um lugar na sociedade.
Valores
Promover o respeito pelos direitos dos clientes e demais interessados. Assegurar a divulgação e o cumprimento das regras de funcionamento do estabelecimento prestadora de serviços. Promover a participação ativa dos clientes ou seus representantes legais ao nível da gestão das respostas sociais. Promover os valores que residem na convivência social ordenada e fecunda: verdade, justiça, amor e liberdade.